1. Home Brother
  2. Ondersteuning
  3. Garantie

Heeft u een vraag over de garantie op uw naaimachine, hobbysnijmachines of creatieve printers?

Je vindt hieronder alle antwoorden.

Naaimachine garantie

Deze garantie wordt alleen gegeven aan de oorspronkelijke eindgebruiker/koper (verder in deze garantie "Oorspronkelijke koper" genoemd) van het bijgevoegde product, de verbruiksartikelen en de accessoires (als geheel in deze garantie "dit Product" genoemd).
Als u een product hebt gekocht van iemand anders dan een erkende Brother-dealer of als het product al was gebruikt voordat u dit kocht (inclusief maar niet beperkt tot showroommodellen en gerepareerde producten – met uitzondering van producten die door Brother in de fabriek zijn gerepareerd), bent u niet de Oorspronkelijke koper en wordt het door u gekochte product niet door deze garantie gedekt.

Dit Product omvat een machine, verbruiksartikelen en accessoires. Verbruiksartikelen en accessoires bestaan uit, maar zijn niet beperkt tot: naalden, lampjes, persvoeten, spoelen, messen, gereedschappen en borduurramen.
Tenzij anders vermeld, garandeert Brother dat de Machine vrij is van materiaal- en fabricagefouten, bij gebruik onder normale omstandigheden.

De garantieperiode is 3* jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum voor onderdelen en arbeid.

*Voor Skitch PP1, de garantieperiode is 2 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum voor onderdelen en arbeid.
*Voor Premium produkte Aveneer EV1, Luminaire XP1/XP3, Stellaire XE1/XE2/XJ1/XJ2, Celeste CX1/CX1e, tde garantieperiode is 5 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum voor onderdelen en arbeid.
*Als de machine voor bedrijfsdoeleinden wordt gebruikt biedt Brother een garantieperiode van 1 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum voor onderdelen en arbeid.

De oorspronkelijke aankoopdatum wordt vastgesteld aan de hand van de oorspronkelijke kassabon als aanschafbewijs voor dit Product.
Het is dus belangrijk om de kassabon voor dit Product te bewaren.

Het volgende wordt niet gedekt door deze garantie:

  1. Fysieke schade aan dit Product;
  2. Schade die is veroorzaakt door onjuiste installatie, onjuist of abnormaal gebruik, misbruik, nalatigheid of ongeval (inclusief maar niet beperkt tot het vervoeren van dit Product zonder de juiste voorbereiding en/of verpakking);
  3. Schade die is veroorzaakt door het gebruik van andere apparaten of software in combinatie met dit Product (inclusief maar niet beperkt tot schade als gevolg van het gebruik van onderdelen, verbruiksartikelen en accessoires van andere merken dan Brother®);
  4. Verbruiksartikelen en accessoires;
  5. Overige onderdelen waarvoor periodiek onderhoud nodig is, die moeten worden bijgevuld of die moeten worden vervangen als gevolg van normale slijtage, dus inclusief maar niet beperkt tot spoelhuis, steekplaat, riemen, naaldinrijger en haakhouder.

Deze garantie is ONGELDIG als dit Product op enigerlei wijze is aangepast of veranderd (inclusief maar niet beperkt tot pogingen tot reparaties onder garantie zonder de goedkeuring van Brother en/of het wijzigen/verwijderen van het serienummer).

Meld uw probleem bij een erkend Brother-servicecentrum of -dealer of neem contact op met Brother door een e-mail te sturen naar "info@brothersewing.eu" binnen de geldende garantieperiode. Toon Brother of het erkende Brother-servicecentrum de originele factuur of het originele betaalbewijs met de aankoopdatum en de naam van het product en de koper.


Als het gemelde probleem met uw Machine door deze garantie wordt gedekt en u het probleem eerst hebt gemeld bij Brother of een erkend servicecentrum binnen de geldende garantieperiode, wordt de Machine door Brother of het erkende servicecentrum gerepareerd of vervangen zonder kosten voor onderdelen of arbeid. De beslissing of de Machine wordt gerepareerd of vervangen berust volledig bij Brother. De gerepareerde of vervangen Machine wordt kosteloos naar u verzonden of kan worden afgehaald bij een erkend servicecentrum of dealer in de buurt.

Hobbysnijmachines garantie

Deze garantie wordt uitsluitend verstrekt aan de oorspronkelijke eindgebruiker van het betreffende product plus accessoires (in deze garantie samen “dit Product” genoemd) gedurende onderstaande garantieperiode.
Als dit Product niet is gekocht bij een erkende wederverkoper van Brother Sewing Machines Europe GmbH (hierna “Brother”) of als dit Product is gebruikt (onder andere, maar niet beperkt tot renovatie door een ander dan Brother), valt uw Product mogelijk niet onder deze garantie.

Dit Product omvat een Machine plus bijbehorende accessoires. Uitgesloten zijn verbruiksartikelen, zoals messen, pen, meshouder, snijmat, stabilisator en diverse gereedschappen.
Tenzij anders vermeld, garandeert Brother dat de machine en bijbehorende verbruiksartikelen en accessoires vrij van materiaal- en fabricagefouten zijn, als ze onder normale omstandigheden worden gebruikt.

De garantieperiode is 2 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum op onderdelen, arbeid en bijbehorende accessoires.
(Indien het Product wordt gebruikt voor zakelijke doeleinden, biedt Brother een garantie van 1 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.)
De oorspronkelijke aankoopdatum wordt vastgesteld aan de hand van de oorspronkelijke kassabon als aanschafbewijs voor dit Product.
Het is dus belangrijk om de kassabon voor dit Product te bewaren.

Het volgende wordt niet gedekt door deze garantie:

  1. Fysieke schade aan dit Product;
  2. Schade door onjuiste installatie, het nalaten van periodiek onderhoud, onjuist of abnormaal gebruik, misbruik, nalatigheid of ongeluk (inclusief maar niet beperkt tot het vervoeren van dit Product zonder de juiste voorbereiding en/of verpakking);
  3. Schade die is veroorzaakt door het gebruik van andere apparaten of software in combinatie met dit Product (inclusief, maar niet beperkt tot schade door het gebruik van onderdelen, verbruiksartikelen en accessoires van andere merken dan Brother);
  4. Problemen die ontstaan door andere redenen dan materiaal- of fabricagefouten;
  5. Verbruiksartikelen of andere onderdelen die periodiek gerepareerd, bijgevuld of vervangen moeten worden door normaal gebruik, zoals cartridges, messen, pen, meshouder, snijmat of opstrijkvel/steunstof.

Deze garantie is ONGELDIG als dit Product op enigerlei wijze is aangepast of veranderd (inclusief, maar niet beperkt tot pogingen tot garantiereparatie door een ander dan een erkend Brother-servicecentrum en/of wijzigen/verwijderen van het serienummer).

Meld uw probleem aan de erkende Brother-dealer of stuur Brother een e-mail op “info@scanncut.eu” binnen de geldige garantieperiode. Verstrek aan het erkende Brother-servicecentrum of de erkende dealer de originele aankoopfactuur of kassabon waarop aankoopdatum, product en naam van de verkoper zijn vermeld.

Als het gemelde probleem met uw Machine wordt gedekt door deze garantie en u het probleem tijdens de geldige garantieperiode hebt gemeld aan een erkend Brother-servicecentrum, of erkende dealer, zal deze de Machine repareren of vervangen zonder kosten voor onderdelen of arbeid. Brother besluit of de Machine wordt gerepareerd of vervangen. Brother behoudt zich het recht voor om een gereviseerde of opnieuw vervaardigde Machine of onderdelen te leveren, mits deze voldoen aan de specificaties voor nieuwe producten/onderdelen. De gerepareerde of vervangende Machine wordt kosteloos aan u geretourneerd of kan worden opgehaald bij het erkende servicecentrum of de dealer.

Creatief printers garantie

Deze garantie wordt alleen geboden aan de oorspronkelijke eindgebruiker/koper (in deze garantie “Oorspronkelijke Koper” genoemd) van het bijbehorende product, de verbruiksartikelen en de accessoires (in deze garantie gezamenlijk “dit Product” genoemd).
Als u een product hebt gekocht van iemand anders dan een erkende Brother-dealer, of als het product voorafgaand aan uw aankoop is gebruikt (met inbegrip van, maar niet beperkt tot ex-display- of demonstratiemodellen of gereviseerde producten – met uitzondering van producten die door Brother in de fabriek zijn gereviseerd), bent u niet de Oorspronkelijke Koper en wordt het product dat u hebt gekocht niet gedekt door deze garantie.


Dit product bestaat uit een printer, verbruiksartikelen en accessoires die in de doos met uw printer worden meegeleverd.
Voor gedetailleerde informatie over deze artikelen, zie de onderstaande website https://support.brother.com/
Tenzij hierin anders is bepaald, garandeert Brother dat de printer en de bijbehorende onderdelen en accessoires vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten wanneer zij onder normale omstandigheden worden gebruikt.

De garantieperiode is 2 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum op onderdelen, arbeid en bijbehorende accessoires.
(Indien het Product wordt gebruikt voor zakelijke doeleinden, biedt Brother een garantie van 1 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.)
De oorspronkelijke aankoopdatum wordt vastgesteld aan de hand van de oorspronkelijke kassabon als aanschafbewijs voor dit Product.
Het is dus belangrijk om de kassabon voor dit Product te bewaren.


Deze garantie biedt geen dekking voor:

  1. Fysieke schade aan dit Product;
  2. Schade veroorzaakt door onjuiste installatie, onjuist of abnormaal gebruik, misbruik, nalatigheid of ongelukken (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het vervoer van dit Product zonder de juiste voorbereiding en/en/of verpakking);
  3. Schade veroorzaakt door een ander apparaat of andere software gebruikt in combinatie met dit Product (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, schade als gevolg van het gebruik van onderdelen, verbruiksartikelen en accessoires van een ander merk dan Brother);
  4. Verbruiksartikelen en accessoires waarvan de uiterste gebruiksdatum of houdbaarheidsdatum is verstreken;
  5. Andere artikelen die tijdens periodiek onderhoud reparatie, navulling of vervanging vereisen bij normale slijtage;
  6. Problemen die het gevolg zijn van iets anders dan materiaal- of fabricagefouten.
  7. Bovenstaande garantie geldt niet voor onderdelen, materialen of apparatuur die niet door de leverancier zijn geproduceerd.

Deze garantie vervalt als dit Product op enigerlei wijze is veranderd of gemodificeerd (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, pogingen tot garantiereparatie zonder toestemming van Brother en/of wijziging/verwijdering van het serienummer of typeplaatje).



Meld uw probleem bij een erkend Brother-servicecentrum of erkende dealer binnen de geldende garantieperiode.
Voor gedetailleerde informatie over deze artikelen, zie de onderstaande website https://support.brother.com/
Toon Brother of het erkende Brother-servicecentrum de originele factuur of het originele betaalbewijs met de aankoopdatum en de naam van het product en de koper.


Als het gemelde probleem met uw printer en/of bijbehorende verbruiksartikelen en accessoires onder deze garantie valt en u het probleem voor het eerst aan Brother of een erkend servicecentrum hebt gemeld binnen de geldende garantieperiode, repareert of vervangt Brother of het erkende servicecentrum de printer en/of bijbehorende verbruiksartikelen en accessoires zonder kosten voor onderdelen of arbeid.
De beslissing of de printer en/of bijbehorende verbruiksartikelen en accessoires worden gerepareerd of vervangen, wordt naar eigen goeddunken door Brother genomen.
De gerepareerde of vervangen printer en/of bijbehorende verbruiksartikelen en accessoires worden voor u beschikbaar gesteld bij een erkend Brother-servicecentrum of een erkende dealer.

Een vraag? Laat het ons weten