Brother
Фон с разноцветным узором
  1. Главная страница Brother
  2. Поддержка
  3. Гарантия

Brother предоставляет гарантию сроком на 1 год на все швейные машины и машины ScanNCut.

У вас есть вопросы по поводу гарантии на вашу машину Brother? На этой странице вы найдете ответы на все свои вопросы.

Гарантия на швейную технику Brother

Brother предоставляет гарантию пользователю, который приобрел данный продукт на территории Таможенного Союза и Украины у официального продавца в качестве первого покупателя и пользователя продукта. Гарантийное обслуживание предоставляется только в стране приобретения оборудования при соблюдении условий получения гарантии.
В дополнение к существующей гарантии локальный продавец может предоставлять расширенную гарантию, превышающую срок в 1 (один) год установленный компанией Brother. В этом случае, гарантийный ремонт и прочие обязательства по истечении первого года обеспечиваются силами и за счет продавца. 
Гарантия распространяется на машины и аксессуары (в общей сложности называемые «продукты»)

Brother гарантирует, что машина будет предоставлена покупателю без дефектов комплектующих и сборки. Гарантия покрывает ремонт или обмен оборудования в случае если ремонт не может быть произведен, средствами и за счет компании Brother. Brother не несет ответственности за упущенную выгоду и/или потерю прибыли. 

Гарантия не предоставляется в случае использования товара в производственных целях (т.е., кооперативах, на фабриках), индивидуально-трудовой, частнопредпринимательской деятельности, учебном и учебно- производственном процессе.
А также на: изделия, имеющие механические повреждения, являющиеся результатом физического воздействия (например, падения устройства) по вине пользователя.
2. Изделия в случае несоблюдения правил эксплуатации изделия, описанных в Руководстве пользователя.
3. Изделия в случае ремонта и внесения конструктивных изменений неуполномоченными лицами.
4. Изделия в случае попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.
5. Быстроизнашивающиеся сменные детали, аксессуары и принадлежности, в том числе, лампы освещения, лапки, иглы, игольные пластины, транспортёр подачи ткани (зубчатые рейки), шпульки, шпульные колпачки, шпуледержатели, держатели катушек, нитевдеватели, петлители, обрезатели ниток и все виды ножей, части корпуса устройства, принадлежности для технического обслуживания, чехлы, футляры и т.п.
6. Изделия, недостатки которых возникли вследствие изменения напряжения или частоты электропитания, превышающие величины, установленные соответствующими стандартами.
Гарантия не включает периодическое обслуживание, установку, подключения изделия к компьютеру, настройку изделия на дому у владельца, замену деталей устройства, таких, как иглы, лампы освещения, все типы ножей и петлителей, ремни, шкивы и т.д., работы по очистке устройства и его узлов.
Длительность гарантийного ремонта – не более 45 рабочих дней. 
Данная Гарантия не покрывает возможного ущерба от потери прибыли, утраты данных или иных косвенных потерь, связанных с неисправностью оборудования.

Гарантия действительна в течение 1 (одного) года с даты покупки товара. 

Обратиться в сервисный центр.

Гарантия на режущие плоттеры Brother ScanNCut

Brother предоставляет гарантию пользователю, который приобрел данный продукт на территории Таможенного Союза и Украины у официального продавца в качестве первого покупателя и пользователя продукта. Гарантийное обслуживание предоставляется только в стране приобретения оборудования при соблюдении условий получения гарантии.
В дополнение к существующей гарантии локальный продавец может предоставлять расширенную гарантию, превышающую срок в 1 (один) год установленный компанией Brother. В этом случае, гарантийный ремонт и прочие обязательства по истечении первого года обеспечиваются силами и за счет продавца. 
Гарантия распространяется на плоттеры и аксессуары (в общей сложности называемые «продукты»)

Brother гарантирует, что плоттер будет предоставлен покупателю без дефектов комплектующих и сборки. Гарантия покрывает ремонт или обмен оборудования в случае, если ремонт не может быть произведен, средствами и за счет компании Brother. Brother не несет ответственности за упущенную выгоду и/или потерю прибыли. 

1. Наличие правильно заполненного гарантийного талона с указанием реквизитов покупателя, модели, серийного номера изделия, даты продажи, печати и подписи продавца. Компания Brother рекомендует сохранять документы, подтверждающие покупку (например, кассовый чек).
2. Гарантия не распространяется на устройства с неразборчивым серийным номером, или, если серийный номер изменен или удалён.
3. Ремонт должен осуществляться исключительно в авторизованном сервисном центре (АСЦ).
4. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт указанного ниже оборудования, при наличии недостатков, возникших по вине изготовителя. Прилагаемые к оборудованию расходные материалы, аксессуары (нож, держатель ножа, перо, марзан, интерфейсные кабели, клейкие маты), детали подверженные естественному износу (прижимные ролики, приводные ремни, шестерни) и программные продукты гарантийному обслуживанию не подлежат и при утере, порче, естественном износе обмену или возврату не подлежат.
5. Гарантийные обязательства распространяются только на случаи обращения лиц или организаций, указанных в качестве Покупателя в настоящем гарантийном талоне.

Не подлежит гарантийному ремонту:

1. Дефекты обусловлены нарушением правил эксплуатации, небрежным или неумелым обращением, невыполнением периодических работ по обслуживанию изделия;

2. Изделие подверглось несанкционированному вмешательству;

3. На изделии имеются механические повреждения, следы попадания внутрь жидкостей, посторонних предметов;

4. Дефекты вызваны использованием нестандартных (некачественных) или не рекомендованных фирмой производителем расходных материалов;

5. Дефекты, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами или другими форс-мажорными обстоятельствами;

6. Дефекты, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов; 

7. При небрежной транспортировке изделия покупателем;

8. Неисправности, возникшие в результате перегрузки оборудования и повлекшие за собой выход из строя электродвигателей или других узлов и деталей; 


В рамках гарантии не выполняются следующие виды работ:

1. очистка, регулировка и настройка изделия и его узлов

2. замена расходных материалов

3. настройка программного обеспечения на электронных средствах Покупателя


Наличие гарантийного случая определяется специалистами авторизованного сервисного центра по результатам оценки технического состояния изделия. Решение по каждому случаю является окончательным. 

Длительность гарантийного ремонта – не более 45 рабочих дней. Данная Гарантия не покрывает возможного ущерба от потери прибыли, утраты данных или иных косвенных потерь, связанных с неисправностью оборудования.


Гарантия действительна в течение 1 (одного) года с даты покупки товара.  

Остались вопросы? Свяжитесь с нами!

Свяжитесь с нами