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Résoudre les incidents de base

Nous avons décrit les principaux incidents de base que vous pourriez rencontrer avec votre machine et la façon de les résoudre au plus vite ici via le site web Brother Solutions Center ou via l'application d'assistance SupportCenter de Brother pour appareil mobile.

N'hésitez pas à consulter cette assistance vous y trouverez, certainement, votre solution pour résoudre votre difficulté et que vous puissiez retourner à votre création rapidement.

Si vous avez besoin d'aide ou d'assistance supplémentaire, nos coordonnées sont ci-dessous :

Si votre produit vous a été vendu par l’un de nos Revendeurs Spécialistes (hors réseau site internet marchand ou grande surface spécialisée), il est donc certains qu’il sera à même de répondre directement à votre interrogation.
Nos Revendeurs Spécialistes ont été sélectionnés sur leur connaissance et compétence.
Nous vous saurions donc gré de bien vouloir contacter directement ce Revendeur Spécialiste qui vous a vendu votre produit afin de résoudre votre demande rapidement.

Cercle rose avec point d'interrogation jaune

Comment nous contacter...

Assistance téléphonique (produit acheté hors réseau Revendeurs Spécialistes) :

00800 222 00 666

(numéro d'appel international. Gratuit, mais certains opérateurs peuvent facturer un supplément)
Horaires du service (hors jours fériés) : Lundi – Vendredi de 8 à 18 h

Email: info-fr@brothersewing.eu

Brother Sewing Machines Europe GmbH
Konrad-Adenauer-Allee 1 – 11
61118 Bad Vilbel
Allemagne

_{Afin que nous puissions vous fournir la meilleure solution, nous pouvons être amenés à transmettre vos informations à des tiers concernés afin d'étudier votre demande pour vous répondre aux mieux.}

_{Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant. Les informations personnelles pour le traitement de votre demande seront traitées avec soin conformément à notre politique de confidentialité.}

Important

Si vous avez acheté votre produit auprès d’un site internet marchand ou grande surface spécialisée (hors réseau Revendeurs Spécialistes).

Pour le traitement de votre demande, veuillez impérativement indiquer le numéro de série et la référence du modèle de votre produit.

Vous pouvez trouver ces informations sur l’étiquette apposée à l’arrière de votre produit
(conseil : joignez-nous une photographie de cette étiquette)