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Sie benötigen Unterstützung?

Wir haben einige der Hauptprobleme, die bei Ihrem Gerät auftreten können, hier aufgegriffen und Lösungen dafür zusammengefasst, damit Sie Ihre Arbeit schneller wieder aufnehmen können.

Oder besuchen Sie das Brother Solutions Center, um die FAQs (häufig gestellt Fragen) einzusehen.

 

Sollten Sie weitere Hilfe oder Unterstützung benötigen, finden Sie folgend unsere Kontaktmöglichkeiten:

Email: info@brothersewing.eu

 

Brother Sewing Machines Europe GmbH
Konrad Adenauer Allee 1-11
61118 Bad Vilbel

Unsere ScanNCut Produkte werden vertrieben über hobbyplotter.de

hobbyplotter.de ist eine Marke der:

medacom Gesellschaft für Informationssysteme mbH
R.-Samesreuther-Str. 25
35510 Butzbach

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferzeit und Rechnung wählen Sie bitte: +49 (0) 6033 / 74888 76

Bei Fragen zu Produkten und Anwendungen wählen Sie:  +49 (0) 6033 / 74888 77

 


Für Support wählen Sie bitte:

Premium Hotline: +49 (0) 6033 / 7446 89 (30 Tage ab Kauf mit Kundennummer kostenlos)

Hotline: +49 (0) 900 / 1633 2266 (1,91 €/min aus dem Festnetz, Mobilfunk ggf. abweichend)

 



Email: info@medacom.de

Kundensupport

https://www.brother.ch/de-ch/support/technischer-support

Oder sehen Sie sich hier die vollständige Liste der Kontaktmöglichkeiten in Europa.

Benötigen Sie Hilfe mit der Artspira App?

Evtl. finden Sie die Antwort auf Ihre Frage in unseren Artspira FAQs.
Für weiteren Support und Downloads, besuchen Sie da Brother Solutions Center.

Sie können sich auch per E-Mail an unser Support-Team wenden: artspirasupport@brothersewing.eu

Wichtig

Wenn Sie Ihr Produkt bei einem unserer autorisierten Fachhändler erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, da Ihnen dort direkt und effizient weitergeholfen werden kann.

Sollten Sie uns dennoch direkt kontaktieren wollen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Seriennummer und der Modellnummer Ihres Produkts.

Diese Informationen finden Sie auf dem Etikett auf der Rückseite Ihres Geräts.

 

Die Serien- und Modellnummer finden Sie hier(0.34MB / PDF)

BROTHER SEWING MACHINES EUROPE GmbH (hereinafter “Brother”) respects EU Data Act and for compliance of Data Act, upon your reasonable request notified to us in proper procedure provided in our Privacy Policy, Brother is ready to provide you easily accessible, and machine readable digital device data generated in your Brother Product(s) (hereinafter “Device Data”) in necessary amount and quantity which is required under the Data Act.

Examples of Device Data which we may provide you under the Data Act are as follows;

  • printing date
  • number of printed pages
  • the types and sizes of paper and other medias
  • ink consumption/levels
  • error logs
  • event logs
  • product settings
  • traceability data

Please note that depending to your usages of Brother Product(s), some of the Device Data may not be providable to you by reasons that such Device Data has not been generated in your Brother Products, nor transmitted to Brother accessible server at our control.


Download all data sheets here